Como funciona o programa de pontos dos fornecedores

Atualizado em 23 de setembro de 2026

Alguns fornecedores que você segue têm um programa de pontos próprio — você acumula pontos comprando e pode trocá-los depois. Cada fornecedor define as regras do programa dele, então vale entender como isso funciona antes de contar com os pontos.

Como você ganha pontos

Seguir o fornecedor é o primeiro passo — sem isso, nenhum programa de pontos conta pra você. A partir daí, a pontuação pode acontecer de duas formas, dependendo de como o fornecedor configurou:

• Automática, quando você importa a nota fiscal da compra no app (ou o próprio fornecedor te envia a nota).
• Manual, quando o fornecedor credita os pontos diretamente (por exemplo, escaneando um código no caixa).

Alguns programas exigem que a nota esteja no seu CPF — se for o caso, o app avisa quando isso está faltando no seu perfil.

As regras são de cada fornecedor

Quanto você ganha por real gasto, se os pontos expiram, e quanto eles valem fora do catálogo de recompensas — tudo isso é decidido pelo fornecedor, e pode ser diferente (e mudar) de um fornecedor para outro. Na tela de extrato de cada fornecedor (Carteira de Pontos), abra “Regras do programa” para ver exatamente o que vale naquele momento.

Como resgatar

Quando o fornecedor tem prêmios cadastrados, eles aparecem em “Onde usar seus pontos” — basta escolher e pedir. Também é possível pedir um resgate livre em dinheiro, quando o fornecedor define uma taxa de conversão para isso. Em ambos os casos, o pedido fica pendente até o fornecedor aprovar — é ele quem confirma e entrega a recompensa, não o Prezzom.

Extrato auditável

Cada crédito ou débito de pontos é registrado de forma encadeada (um selo por lançamento) — o botão “Verificar extrato” confirma que o histórico não foi alterado depois de registrado. Isso garante a integridade do registro (ninguém reescreveu o passado), mas não é uma garantia sobre o valor dos pontos em si — essa parte depende sempre do fornecedor.

O papel do Prezzom

O Prezzom é uma ferramenta de suporte neutra: registra os lançamentos de forma auditável, calcula o saldo e viabiliza o pedido de resgate. O Prezzom não define as regras do programa, não garante o valor dos pontos, não paga nem entrega recompensas, e não converte pontos em dinheiro — tudo isso é responsabilidade do fornecedor. Pontos de um programa não têm nenhum valor fora dele.

Se algo parecer errado

Dúvidas sobre saldo, taxa de acúmulo, resgate negado ou pontos que expiraram devem ser tratadas diretamente com o fornecedor — o extrato auditável ajuda a esclarecer o que de fato aconteceu, mas a decisão sobre o programa é sempre dele.